Réseaux sociaux : comment capter l’attention, fédérer une communauté, et fidéliser des utilisateurs
La digitalisation permet aux entreprises de cibler un public plus large et de rendre leurs services plus accessibles. Mais une fois que l’attention de ce public est captée, il faut qu’elle sache la garder sur le long terme, autrement dit le \ »fidéliser\ ». La fidélisation est un procédé qui répond à un double enjeu : faire …